Verzendbeleid
Leveringsvoorwaarden
VERWERKING VAN BESTELLINGEN:
Houd rekening met 3 dagen voor de verwerking van uw bestelling. Binnen 3 dagen ontvangt u een e-mail om te laten weten dat uw bestelling onderweg is!
VERZENDING TEGEN VAST TARIEF
Bestellingen worden doorgaans binnen 7 tot 14 dagen via YunExpress verzonden.
INTERNATIONALE VERZENDING:
Wij bieden gratis internationale verzending naar alle landen ter wereld.
Als u berekende verzendtarieven gebruikt: de verzendkosten voor uw bestelling worden bij het afrekenen berekend en weergegeven.
Uw bestelling kan onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen, waaronder btw, die worden geheven zodra de zending in het land van bestemming aankomt. CHAPELYS LIMITED is niet verantwoordelijk voor deze kosten als ze worden geheven. Ze vallen onder uw verantwoordelijkheid als klant.
TERUGBETALINGEN, RETOUREN EN OMRUILINGEN
Wij accepteren retouren tot 30 dagen na levering als het artikel ongebruikt en in oorspronkelijke staat is. Wij betalen het volledige bestelbedrag terug, verminderd met de retourverzendkosten.
Als uw bestelling op enige wijze beschadigd aankomt, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@veriva.co.uk met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. Wij behandelen dit per geval en doen ons best een passende oplossing te vinden.
Vertraagde levering
Als de maximale levertijd van dertig (30) dagen wordt overschreden, kan de Koper de bestelling ontbinden door de Klantenservice een e-mail te sturen op bonjour@eluno.fr.
Vanaf het moment waarop het recht op ontbinding is uitgeoefend, betaalt CHAPELYS LIMITED alle door de Koper betaalde bedragen, inclusief verzendkosten, terug via de gebruikte betaalmethode, uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van de ontbindingsmelding, zonder enige verdere schadevergoeding.
Bij een deellevering kan de bestelling in meerdere zendingen worden geleverd. Dit recht geldt alleen voor het nog niet geleverde deel van de bestelling.
De Koper moet elke vertraging zo snel mogelijk per e-mail melden via bonjour@eluno.fr.
Verlies van het pakket
Er kan een onderzoek worden ingesteld naar problemen tijdens de levering.
De Koper wordt erop gewezen dat de duur van een onderzoek niet vaststaat en relatief lang kan zijn, omdat de Verkoper geen controle heeft over de uitvoering ervan.
Als de bestelling tijdens het onderzoek wordt teruggevonden, wordt deze onmiddellijk opnieuw doorgestuurd naar het in de bestelling opgegeven afleveradres.
Als na het onderzoek wordt bevestigd dat de bestelling verloren is gegaan, stuurt CHAPELYS LIMITED het product of de producten op eigen kosten opnieuw naar de Koper. Als deze definitief niet beschikbaar zijn, betaalt zij de ontvangen bedragen terug op de bankrekening die bij de bestelling is belast.
Ontvangst
Een levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Vervoerder het product of de producten aan de Koper ter beschikking stelt.
De Koper moet bij ontvangst onmiddellijk controleren of de verzonden producten overeenkomen met de bestelling en onbeschadigd zijn.
De Koper moet elke onregelmatigheid of elk voorbehoud bij ontvangst of levering van het pakket, waaronder vertraging, ontbrekende of beschadigde producten, zo snel mogelijk volledig en nauwkeurig aan de Verkoper melden, met foto’s of video’s als bewijs. Zodra alle informatie beschikbaar is, kan de Verkoper een melding bij zijn logistieke platform openen en een onderzoek bij de vervoerder starten. Indien nodig kan de Koper worden gevraagd daarnaast zelf contact met de Vervoerder op te nemen.
Een dergelijk voorbehoud moet ook zo snel mogelijk aan de Klantenservice van de Verkoper worden gemeld via bonjour@eluno.fr.
Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact op via bonjour@eluno.fr.
VERWERKING VAN BESTELLINGEN:
Houd rekening met 3 dagen voor de verwerking van uw bestelling. Binnen 3 dagen ontvangt u een e-mail om te laten weten dat uw bestelling onderweg is!
VERZENDING TEGEN VAST TARIEF
Bestellingen worden doorgaans binnen 7 tot 14 dagen via YunExpress verzonden.
INTERNATIONALE VERZENDING:
Wij bieden gratis internationale verzending naar alle landen ter wereld.
Als u berekende verzendtarieven gebruikt: de verzendkosten voor uw bestelling worden bij het afrekenen berekend en weergegeven.
Uw bestelling kan onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen, waaronder btw, die worden geheven zodra de zending in het land van bestemming aankomt. CHAPELYS LIMITED is niet verantwoordelijk voor deze kosten als ze worden geheven. Ze vallen onder uw verantwoordelijkheid als klant.
TERUGBETALINGEN, RETOUREN EN OMRUILINGEN
Wij accepteren retouren tot 30 dagen na levering als het artikel ongebruikt en in oorspronkelijke staat is. Wij betalen het volledige bestelbedrag terug, verminderd met de retourverzendkosten.
Als uw bestelling op enige wijze beschadigd aankomt, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@veriva.co.uk met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. Wij behandelen dit per geval en doen ons best een passende oplossing te vinden.
Vertraagde levering
Als de maximale levertijd van dertig (30) dagen wordt overschreden, kan de Koper de bestelling ontbinden door de Klantenservice een e-mail te sturen op bonjour@eluno.fr.
Vanaf het moment waarop het recht op ontbinding is uitgeoefend, betaalt CHAPELYS LIMITED alle door de Koper betaalde bedragen, inclusief verzendkosten, terug via de gebruikte betaalmethode, uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van de ontbindingsmelding, zonder enige verdere schadevergoeding.
Bij een deellevering kan de bestelling in meerdere zendingen worden geleverd. Dit recht geldt alleen voor het nog niet geleverde deel van de bestelling.
De Koper moet elke vertraging zo snel mogelijk per e-mail melden via bonjour@eluno.fr.
Verlies van het pakket
Er kan een onderzoek worden ingesteld naar problemen tijdens de levering.
De Koper wordt erop gewezen dat de duur van een onderzoek niet vaststaat en relatief lang kan zijn, omdat de Verkoper geen controle heeft over de uitvoering ervan.
Als de bestelling tijdens het onderzoek wordt teruggevonden, wordt deze onmiddellijk opnieuw doorgestuurd naar het in de bestelling opgegeven afleveradres.
Als na het onderzoek wordt bevestigd dat de bestelling verloren is gegaan, stuurt CHAPELYS LIMITED het product of de producten op eigen kosten opnieuw naar de Koper. Als deze definitief niet beschikbaar zijn, betaalt zij de ontvangen bedragen terug op de bankrekening die bij de bestelling is belast.
Ontvangst
Een levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Vervoerder het product of de producten aan de Koper ter beschikking stelt.
De Koper moet bij ontvangst onmiddellijk controleren of de verzonden producten overeenkomen met de bestelling en onbeschadigd zijn.
De Koper moet elke onregelmatigheid of elk voorbehoud bij ontvangst of levering van het pakket, waaronder vertraging, ontbrekende of beschadigde producten, zo snel mogelijk volledig en nauwkeurig aan de Verkoper melden, met foto’s of video’s als bewijs. Zodra alle informatie beschikbaar is, kan de Verkoper een melding bij zijn logistieke platform openen en een onderzoek bij de vervoerder starten. Indien nodig kan de Koper worden gevraagd daarnaast zelf contact met de Vervoerder op te nemen.
Een dergelijk voorbehoud moet ook zo snel mogelijk aan de Klantenservice van de Verkoper worden gemeld via bonjour@eluno.fr.
Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact op via bonjour@eluno.fr.