Política de envio
Condições de entrega
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS:
Aguarde 3 dias para que o seu pedido seja processado. Receberá um e-mail dentro de 3 dias a informar que o seu pedido está a caminho!
ENVIO PLANO
Os pedidos são geralmente enviados dentro de 7 a 14 dias através da YunExpress.
ENVIO INTERNACIONAL:
Oferecemos envio internacional gratuito para todos os países do mundo.
Se utilizar taxas de envio calculadas: Os custos de envio do seu pedido serão calculados e apresentados no checkout.
A sua encomenda pode estar sujeita a direitos e impostos de importação (incluindo IVA), que são cobrados assim que a encomenda chega ao país de destino. A CHAPELYS LIMITED não é responsável por estas cobranças se forem aplicadas e são da sua responsabilidade como cliente.
REEMBOLSOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS
Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega, se o artigo não tiver sido utilizado e estiver no seu estado original, e reembolsaremos o valor total da encomenda menos os custos de envio da devolução.
Se o seu pedido chegar danificado de alguma forma, envie-nos um email o mais rapidamente possível para hello@veriva.co.uk indicando o número da sua encomenda e anexando uma foto do estado do artigo. Tratamos destas questões caso a caso, mas faremos o nosso melhor para encontrar uma solução satisfatória.
Entrega atrasada
Em caso de exceder o prazo máximo de entrega de trinta (30) dias, o Comprador pode exercer seu direito de denúncia da encomenda junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para bonjour@eluno.fr.
Do exercício do direito de denúncia, A CHAPELYS LIMITED reembolsa a totalidade do valor pago pelo Comprador (despesas de envio incluídas), de acordo com o meio de pagamento utilizado no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da recepção da reclamação, com exclusão de qualquer outra indemnização.
No caso de entrega parcial, a entrega poderá ser fraccionada, sendo que este direito apenas diz respeito ao saldo não entregue da encomenda.
Qualquer atraso na entrega deve ser reportado o mais rápido possível pelo Comprador por e-mail clicando em bonjour@eluno.fr.
Perda de pacote
Poderá ser realizada uma investigação sobre as dificuldades encontradas durante o parto.
O Comprador é informado que a duração da realização de uma vistoria é incerta e pode ser relativamente longa, não tendo o Vendedor controlo sobre a sua realização.
Se durante esta investigação a encomenda for encontrada, a mesma será imediatamente reencaminhada para o local de entrega designado na encomenda.
Se no final desta investigação se confirmar a perda do pedido, A CHAPELYS LIMITED reenviará, a expensas suas, o(s) Produto(s) ao Comprador ou, em caso de indisponibilidade definitiva, reembolsará o Comprador dos montantes cobrados na conta bancária debitada no momento da encomenda.
Recepção
Cada entrega será considerada como realizada assim que o(s) Produto(s) for(em) disponibilizado(s) ao Comprador pelo Transportador.
Cabe ao Comprador verificar imediatamente a conformidade e integridade do(s) Produto(s) enviado(s) após a receção do(s) Produto(s).
Qualquer anomalia/reserva identificada no momento da recepção ou entrega da encomenda (nomeadamente atraso na entrega, produto em falta ou danificado) deverá ser comunicada de forma completa e precisa com fotos/vídeos de apoio pelo Comprador ao Vendedor o mais rapidamente possível. Uma vez em mãos todos os elementos, o Vendedor poderá abrir um bilhete com a sua plataforma logística e consultar a transportadora. O Comprador poderá ser solicitado a contactar a Transportadora em paralelo, se necessário.
Qualquer reserva deste tipo deve ser comunicada também, o mais rapidamente possível, ao Apoio ao Cliente do Vendedor: bonjour@eluno.fr.
Se tiver outras perguntas, não hesite em contactar-nos no endereço bonjour@eluno.fr.
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS:
Aguarde 3 dias para que o seu pedido seja processado. Receberá um e-mail dentro de 3 dias a informar que o seu pedido está a caminho!
ENVIO PLANO
Os pedidos são geralmente enviados dentro de 7 a 14 dias através da YunExpress.
ENVIO INTERNACIONAL:
Oferecemos envio internacional gratuito para todos os países do mundo.
Se utilizar taxas de envio calculadas: Os custos de envio do seu pedido serão calculados e apresentados no checkout.
A sua encomenda pode estar sujeita a direitos e impostos de importação (incluindo IVA), que são cobrados assim que a encomenda chega ao país de destino. A CHAPELYS LIMITED não é responsável por estas cobranças se forem aplicadas e são da sua responsabilidade como cliente.
REEMBOLSOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS
Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega, se o artigo não tiver sido utilizado e estiver no seu estado original, e reembolsaremos o valor total da encomenda menos os custos de envio da devolução.
Se o seu pedido chegar danificado de alguma forma, envie-nos um email o mais rapidamente possível para hello@veriva.co.uk indicando o número da sua encomenda e anexando uma foto do estado do artigo. Tratamos destas questões caso a caso, mas faremos o nosso melhor para encontrar uma solução satisfatória.
Entrega atrasada
Em caso de exceder o prazo máximo de entrega de trinta (30) dias, o Comprador pode exercer seu direito de denúncia da encomenda junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para bonjour@eluno.fr.
Do exercício do direito de denúncia, A CHAPELYS LIMITED reembolsa a totalidade do valor pago pelo Comprador (despesas de envio incluídas), de acordo com o meio de pagamento utilizado no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da recepção da reclamação, com exclusão de qualquer outra indemnização.
No caso de entrega parcial, a entrega poderá ser fraccionada, sendo que este direito apenas diz respeito ao saldo não entregue da encomenda.
Qualquer atraso na entrega deve ser reportado o mais rápido possível pelo Comprador por e-mail clicando em bonjour@eluno.fr.
Perda de pacote
Poderá ser realizada uma investigação sobre as dificuldades encontradas durante o parto.
O Comprador é informado que a duração da realização de uma vistoria é incerta e pode ser relativamente longa, não tendo o Vendedor controlo sobre a sua realização.
Se durante esta investigação a encomenda for encontrada, a mesma será imediatamente reencaminhada para o local de entrega designado na encomenda.
Se no final desta investigação se confirmar a perda do pedido, A CHAPELYS LIMITED reenviará, a expensas suas, o(s) Produto(s) ao Comprador ou, em caso de indisponibilidade definitiva, reembolsará o Comprador dos montantes cobrados na conta bancária debitada no momento da encomenda.
Recepção
Cada entrega será considerada como realizada assim que o(s) Produto(s) for(em) disponibilizado(s) ao Comprador pelo Transportador.
Cabe ao Comprador verificar imediatamente a conformidade e integridade do(s) Produto(s) enviado(s) após a receção do(s) Produto(s).
Qualquer anomalia/reserva identificada no momento da recepção ou entrega da encomenda (nomeadamente atraso na entrega, produto em falta ou danificado) deverá ser comunicada de forma completa e precisa com fotos/vídeos de apoio pelo Comprador ao Vendedor o mais rapidamente possível. Uma vez em mãos todos os elementos, o Vendedor poderá abrir um bilhete com a sua plataforma logística e consultar a transportadora. O Comprador poderá ser solicitado a contactar a Transportadora em paralelo, se necessário.
Qualquer reserva deste tipo deve ser comunicada também, o mais rapidamente possível, ao Apoio ao Cliente do Vendedor: bonjour@eluno.fr.
Se tiver outras perguntas, não hesite em contactar-nos no endereço bonjour@eluno.fr.