Lieferbedingungen
Lieferbedingungen
BEARBEITUNG DER BESTELLUNG:
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3 Tagen für Ihre Bestellung. Sie erhalten innerhalb von 3 Tagen eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung auf dem Weg ist!
PAUSCHALVERSAND
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen über YunExpress versandt.
INTERNATIONALER VERSAND:
Wir bieten kostenlosen internationalen Versand in alle Länder der Welt an.
Wenn Sie die berechneten Versandkosten verwenden: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich der Mehrwertsteuer) unterliegen, die erhoben werden, sobald die Sendung im Zielland ankommt. CHAPELYS LIMITED ist nicht verantwortlich für diese Gebühren, falls sie anfallen, und diese liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.
RÜCKERSTATTUNGEN, RÜCKGABEN UND UMTAUSCH
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und wir erstatten den vollen Betrag der Bestellung abzüglich der Rücksendekosten.
Wenn Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@veriva.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir bearbeiten diese Fälle individuell, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Lieferverzögerung
Im Falle einer Überschreitung der maximalen Lieferfrist von dreißig (30) Tagen kann der Käufer sein Recht auf Stornierung der Bestellung beim Kundendienst ausüben, indem er eine E-Mail an bonjour@eluno.fr sendet.
Ab dem Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet CHAPELYS LIMITED dem Käufer den gesamten gezahlten Betrag (einschließlich der Versandkosten) auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Widerrufs, unter Ausschluss jeglicher weiterer Entschädigung.
Im Falle einer Teillieferung kann die Lieferung in mehreren Schritten erfolgen, und dieses Recht betrifft nur den ungelieferten Rest der Bestellung.
Jede Lieferverzögerung muss dem Käufer so schnell wie möglich per E-Mail an bonjour@eluno.fr gemeldet werden.
Paketverlust
Eine Untersuchung der während der Lieferung aufgetretenen Schwierigkeiten kann eingeleitet werden.
Der Käufer wird darüber informiert, dass die Dauer einer Untersuchung zufällig ist und relativ lang sein kann, da der Verkäufer keine Kontrolle über deren Durchführung hat.
Wird die Bestellung im Rahmen dieser Untersuchung gefunden, wird sie sofort an den in der Bestellung angegebenen Lieferort weitergeleitet.
Wird nach dieser Untersuchung der Verlust der Bestellung bestätigt, versendet CHAPELYS LIMITED auf eigene Kosten das/die Produkt(e) erneut an den Käufer oder erstattet, falls diese endgültig nicht verfügbar sind, dem Käufer die eingezogenen Beträge auf das bei der Bestellung belastete Bankkonto.
Empfang
Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald das/die Produkt(e) dem Käufer vom Transporteur zur Verfügung gestellt wurde(n).
Es obliegt dem Käufer, bei Erhalt des/der Produkts/Produkte unverzüglich die Konformität und Unversehrtheit des/der versandten Produkts/Produkte zu überprüfen.
Jede Anomalie/Jeder Vorbehalt, der zum Zeitpunkt des Empfangs oder der Lieferung des Pakets festgestellt wird (insbesondere verspätete Lieferung, fehlendes oder beschädigtes Produkt), muss vom Käufer unverzüglich und vollständig und präzise mit unterstützenden Fotos/Videos dem Verkäufer gemeldet werden. Sobald alle Elemente vorliegen, kann der Verkäufer seinerseits ein Ticket bei seiner Logistikplattform öffnen und eine Untersuchung beim Spediteur einleiten. Der Käufer kann gegebenenfalls auch den Spediteur parallel kontaktieren.
Jeder solche Vorbehalt muss parallel und so schnell wie möglich dem Kundendienst des Verkäufers gemeldet werden: bonjour@eluno.fr.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@eluno.fr.
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Wenn Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@veriva.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir bearbeiten diese Fälle individuell, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Im Falle einer Überschreitung der maximalen Lieferfrist von dreißig (30) Tagen kann der Käufer sein Recht auf Stornierung der Bestellung beim Kundendienst ausüben, indem er eine E-Mail an bonjour@eluno.fr sendet.
Ab dem Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet CHAPELYS LIMITED dem Käufer den gesamten gezahlten Betrag (einschließlich der Versandkosten) auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Widerrufs, unter Ausschluss jeglicher weiterer Entschädigung.
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Eine Untersuchung der während der Lieferung aufgetretenen Schwierigkeiten kann eingeleitet werden.
Der Käufer wird darüber informiert, dass die Dauer einer Untersuchung zufällig ist und relativ lang sein kann, da der Verkäufer keine Kontrolle über deren Durchführung hat.
Wird die Bestellung im Rahmen dieser Untersuchung gefunden, wird sie sofort an den in der Bestellung angegebenen Lieferort weitergeleitet.
Wird nach dieser Untersuchung der Verlust der Bestellung bestätigt, versendet CHAPELYS LIMITED auf eigene Kosten das/die Produkt(e) erneut an den Käufer oder erstattet, falls diese endgültig nicht verfügbar sind, dem Käufer die eingezogenen Beträge auf das bei der Bestellung belastete Bankkonto.
Empfang
Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald das/die Produkt(e) dem Käufer vom Transporteur zur Verfügung gestellt wurde(n).
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Jede Anomalie/Jeder Vorbehalt, der zum Zeitpunkt des Empfangs oder der Lieferung des Pakets festgestellt wird (insbesondere verspätete Lieferung, fehlendes oder beschädigtes Produkt), muss vom Käufer unverzüglich und vollständig und präzise mit unterstützenden Fotos/Videos dem Verkäufer gemeldet werden. Sobald alle Elemente vorliegen, kann der Verkäufer seinerseits ein Ticket bei seiner Logistikplattform öffnen und eine Untersuchung beim Spediteur einleiten. Der Käufer kann gegebenenfalls auch den Spediteur parallel kontaktieren.
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