Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 10. September 2024

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie eluno (die "Website", "wir", "unser" oder "uns") Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und weitergibt, wenn Sie eluno.de besuchen, unsere Dienste nutzen oder einen Kauf tätigen (die "Website") oder anderweitig mit uns über die Website kommunizieren (zusammenfassend die "Dienste"). Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie bedeuten "Sie" und "Ihr", dass Sie der Nutzer der Dienste sind, unabhängig davon, ob Sie ein Kunde, ein Website-Besucher oder eine andere Person sind, deren Daten wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erfasst haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Durch die Nutzung der Dienste und den Zugriff darauf erklären Sie sich mit der Erfassung, Nutzung und Offenlegung Ihrer Daten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, einverstanden. Wenn Sie dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste bitte nicht und greifen Sie nicht darauf zu.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Wir werden die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf der Website veröffentlichen, das Datum der "letzten Aktualisierung" ändern und alle anderen gemäß geltendem Recht erforderlichen Schritte unternehmen.

Wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und nutzen

Um die Dienste bereitzustellen, erfassen wir personenbezogene Daten von Ihnen aus verschiedenen Quellen, wie unten beschrieben. Die von uns erfassten und verwendeten Daten variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.

Zusätzlich zu den unten beschriebenen spezifischen Verwendungen können wir die von uns erfassten Daten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, geltende gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen zu schützen oder zu verteidigen.

Welche persönlichen Daten erfassen wir?

Die Arten von personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, hängen davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff "personenbezogene Daten" verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren, betreffen, beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die spezifischen Kategorien und Arten von personenbezogenen Daten, die wir erfassen.

Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen

Die Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können Folgendes umfassen:

Ihre Kontaktdaten, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Bestellinformationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Ihrer Lieferadresse, Ihrer Zahlungsbestätigung, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer.
Kontoinformationen, einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die für die Kontosicherheit verwendet werden.
Kundensupport-Informationen, einschließlich Informationen, die Sie in die Kommunikation mit uns aufnehmen, z. B. wenn Sie eine Nachricht über die Dienste senden.

Einige Funktionen der Dienste erfordern möglicherweise, dass Sie uns bestimmte Informationen direkt über sich selbst zur Verfügung stellen. Sie können diese Informationen nicht angeben, dies kann Sie jedoch daran hindern, diese Funktionen zu nutzen oder darauf zuzugreifen.

Informationen, die wir über Ihre Nutzung erfassen

Wir können auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten ("Nutzungsdaten") erfassen. Dazu können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien ("Cookies") verwenden. Nutzungsdaten können Informationen über den Zugriff und die Nutzung unserer Website und Ihres Kontos enthalten, einschließlich Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser, Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere Informationen bezüglich Ihrer Interaktion mit den Diensten.

Informationen, die von Dritten bezogen werden

Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten beziehen, einschließlich von Anbietern und Dienstleistern, die Informationen in unserem Namen erfassen können, wie zum Beispiel:

Unternehmen, die unsere Website und unsere Dienste unterstützen, wie z. B. Shopify.
Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankkonto, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erfassen, um Ihre Zahlung abzuwickeln, Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, um den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben, zu erfüllen.
Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails öffnen oder anklicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, bestimmte Informationen mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software Development Kits, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies automatisch erfassen.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Siehe auch den Abschnitt unten, Websites und Links von Drittanbietern.

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, einschließlich der Abwicklung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, des Versands von Benachrichtigungen bezüglich Ihres Kontos, Ihrer Einkäufe, Retouren, Umtausch oder anderer Transaktionen, der Erstellung, Pflege und Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Retouren und Umtausch sowie anderer Funktionen und Merkmale im Zusammenhang mit Ihrem Konto.
Marketing und Werbung. Wir können Ihre persönlichen Daten zu Marketing- und Werbezwecken verwenden, einschließlich des Versands von Marketing-, Werbe- und Verkaufsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post und der Bereitstellung von Werbung für Produkte oder Dienstleistungen. Dies kann die Verwendung Ihrer persönlichen Daten umfassen, um die Dienste und die Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.
Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um potenzielle betrügerische, illegale oder bösartige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu eröffnen, sind Sie für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Kommunikation mit Ihnen und Verbesserung des Dienstes. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, auf Sie einzugehen, Ihnen effektive Dienstleistungen zu bieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten.
Cookies

Wie viele Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Spezifische Informationen zu den Cookies, die wir im Rahmen des Betriebs unseres Shops mit Shopify verwenden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich der Speicherung Ihrer Aktionen und Präferenzen), um Analysen durchzuführen und die Benutzerinteraktion mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können auch Dritten und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, aber Sie können Ihren Browser über seine Einstellungen so konfigurieren, dass er Cookies löscht oder ablehnt. Beachten Sie, dass das Löschen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung negativ beeinflussen kann und bestimmte Dienste, einschließlich bestimmter allgemeiner Merkmale und Funktionen, möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus verhindert das Blockieren von Cookies möglicherweise nicht vollständig, wie wir Informationen an Dritte wie unsere Werbepartner weitergeben.

Wie wir persönliche Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre persönlichen Daten an Dritte zur Vertragserfüllung, aus berechtigten Gründen und aus anderen Gründen, die dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen, weitergeben. Diese Umstände können umfassen:

Mit Anbietern oder anderen Dritten, die Dienstleistungen in unserem Namen erbringen (z. B. IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Auftragsabwicklung und Versand).
Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, um Ihnen Dienstleistungen anzubieten und Sie zu bewerben. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
Wenn Sie uns anweisen, auffordern oder anderweitig zustimmen, dass wir bestimmte Informationen an Dritte weitergeben, z. B. um Produkte an Sie zu versenden oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Anmeldeintegrationen, mit Ihrer Zustimmung.
Mit unseren verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Gruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.
Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder einem Konkurs, zur Erfüllung geltender gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen und zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen.

Wir geben die folgenden Kategorien von persönlichen Daten und sensiblen persönlichen Daten von Nutzern zu den oben in den Abschnitten „Wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und nutzen“ und „Wie wir persönliche Daten weitergeben“ beschriebenen Zwecken weiter:

Kategorie Kategorien von Empfängern

Identifikatoren wie grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontoinformationen
Kommerzielle Informationen wie Bestell-, Kauf- und Kundensupportinformationen
Internetaktivität oder ähnliche Netzwerkaktivitäten wie Nutzungsdaten
Geolokalisierungsdaten wie Standorte, die durch eine IP-Adresse oder andere technische Maßnahmen bestimmt werden

Anbieter und Dritte, die Dienstleistungen in unserem Namen erbringen (z. B. Internetdienstanbieter, Zahlungsabwickler, Abwicklungspartner, Kundensupportpartner und Datenanalyse-Dienstleister)
Geschäfts- und Marketingpartner
Verbundene Unternehmen.

Wir verwenden oder geben sensible persönliche Daten ohne Ihre Zustimmung oder zum Zweck der Ableitung von Merkmalen über Sie nicht weiter.

Websites und Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen Dritter enthalten. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie deren andere Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nehmen. Wir übernehmen keine Garantie und sind nicht verantwortlich für die Vertraulichkeit oder Sicherheit dieser Websites oder für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort enthaltenen Informationen. Informationen, die Sie auf öffentlichen oder halböffentlichen Websites, einschließlich Informationen, die Sie auf Social-Media-Plattformen Dritter teilen, können auch von anderen Nutzern der Dienste und/oder von den Nutzern dieser Drittanbieterplattformen eingesehen werden, ohne Einschränkung hinsichtlich ihrer Nutzung durch uns oder Dritte. Die Aufnahme solcher Links bedeutet an sich keine Billigung des Inhalts dieser Plattformen oder deren Eigentümer oder Betreiber, es sei denn, dies wird in den Diensten offengelegt.

Kinderdaten

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erfassen wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Vormund eines Kindes sind, das uns persönliche Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um deren Löschung zu beantragen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie sind uns keine Fälle bekannt, in denen wir persönliche Daten von Personen unter 16 Jahren "teilen" oder "verkaufen" (gemäß der Definition dieser Begriffe im geltenden Recht).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder undurchdringlich ist und wir keine "perfekte Sicherheit" garantieren können. Darüber hinaus sind alle Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen zu übermitteln.

Die Dauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. davon, ob wir diese Informationen benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, die Dienste bereitzustellen, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten zu lösen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte

Je nach Wohnort können Sie alle oder einige der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten genießen. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, sie gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen, und in einigen Fällen können wir Ihre Anfrage ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, einschließlich Details darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung ungenauer personenbezogener Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und unter bestimmten Umständen und vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übermitteln.
Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen oder einzuschränken.
Widerruf der Einwilligung: Wenn wir uns auf die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
Rechtsmittel: Sie haben das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen, wenn wir die Bearbeitung Ihrer Anfrage ablehnen. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
Verwaltung der Kommunikationseinstellungen: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden, und Sie können den Empfang solcher E-Mails jederzeit abbestellen, indem Sie die in unseren E-Mails angezeigte Abmeldeoption nutzen. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche E-Mails senden, z. B. solche, die sich auf Ihr Konto oder Ihre Bestellungen beziehen.

Sie können eines dieser Rechte an der auf unserer Website angegebenen Stelle oder durch Kontaktaufnahme mit uns über die unten angegebenen Kontaktdaten ausüben.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, weil Sie eines dieser Rechte ausgeübt haben. Möglicherweise müssen wir Informationen von Ihnen erheben, um Ihre Identität zu überprüfen, z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Informationen zu Ihrem Konto, bevor wir eine substanzielle Antwort auf die Anfrage geben. Gemäß den geltenden Gesetzen können Sie einen autorisierten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage eines Vertreters akzeptieren, werden wir von diesem den Nachweis verlangen, dass Sie ihn zur Vertretung bevollmächtigt haben, und wir können Sie bitten, Ihre Identität direkt bei uns zu überprüfen. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der in den geltenden Gesetzen vorgesehenen Fristen beantworten.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden bezüglich der Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Wohnort das Recht, unsere Entscheidung anzufechten, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, oder Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

Internationale Nutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem Sie leben, übertragen, speichern und verarbeiten können. Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Personal sowie Dienstleistern und Drittpartnern in diesen Ländern verarbeitet.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Europas übertragen, stützen wir uns auf anerkannte Übertragungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen gleichwertigen Vertrag, der von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs ausgestellt wurde, je nach Fall, es sei denn, die Datenübertragung erfolgt in ein Land, das als Land mit einem angemessenen Schutzniveau eingestuft wurde.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail an bonjour@eluno.fr.