Politica di spedizione
Termini di consegna
ELABORAZIONE DELL'ORDINE:
Si prega di attendere 3 giorni affinché il tuo ordine venga elaborato. Riceverai un'e-mail entro 3 giorni per informarti che il tuo ordine è in viaggio!
SPEDIZIONE PIATTA
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 7-14 giorni tramite YunExpress.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI:
Offriamo la spedizione internazionale gratuita in tutti i paesi del mondo.
Se utilizzi tariffe di spedizione calcolate: i costi di spedizione per il tuo ordine verranno calcolati e visualizzati al momento del pagamento.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione (inclusa IVA), che vengono riscossi una volta che la spedizione arriva nel paese di destinazione. CHAPELYS LIMITED non è responsabile per questi addebiti se applicati e sono a tuo carico come cliente.
RIMBORSI, RESI E CAMBI
Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna, se l'articolo non è stato utilizzato ed è nelle sue condizioni originali, e rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno le spese di spedizione per la restituzione.
Se il tuo ordine arriva danneggiato in qualche modo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile all'indirizzo hello@veriva.co.uk indicando il numero dell'ordine e allegando una foto dello stato dell'articolo. Gestiamo queste questioni caso per caso, ma faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Consegna tardiva
In caso di superamento del termine massimo di consegna di trenta (30) giorni, l'Acquirente può esercitare il suo diritto di notifica dell'ordine presso il Servizio Clienti inviando un messaggio a bonjour@eluno.fr.
Dall’esercizio del diritto di denuncia, CHAPELYS LIMITED rimborsa l'intero importo pagato dall'Acquirente (spese di consegna incluse), a seconda del metodo di pagamento utilizzato, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del reclamo, escluso qualsiasi altro risarcimento.
In caso di consegna parziale, la consegna può essere effettuata in più tranche e questo diritto riguarda solo il saldo non consegnato dell'ordine.
Qualsiasi ritardo nella consegna deve essere segnalato il più rapidamente possibile dall'Acquirente via e-mail cliccando bonjour@eluno.fr.
Perdita del pacco
Potrebbe essere effettuata un'indagine sulle difficoltà incontrate durante il parto.
L'Acquirente è informato che la durata dell'esecuzione di un sondaggio è incerta e può essere relativamente lunga, poiché il Venditore non ha il controllo sul suo completamento.
Se durante questa indagine l'ordine viene ritrovato, viene immediatamente reindirizzato al luogo di consegna indicato nell'ordine.
Se al termine di questa indagine viene confermata la perdita dell'ordine, CHAPELYS LIMITED provvederà, a proprie spese, a rispedire il/i Prodotto/i all'Acquirente o, in caso di indisponibilità definitiva, rimborserà all'Acquirente le somme riscosse sul conto bancario addebitate al momento dell'ordine.
Reception
Ogni consegna si considera effettuata nel momento in cui il/i Prodotto/i viene/i messo/i a disposizione dell'Acquirente da parte del Trasportatore.
Spetta all'Acquirente verificare immediatamente la conformità e l'integrità del/i Prodotto/i spedito/i al ricevimento del/i Prodotto/i.
Qualsiasi anomalia/riserva riscontrata al momento della ricezione o della consegna del pacco (in particolare ritardata consegna, prodotto mancante o danneggiato) dovrà essere denunciata in modo completo e preciso, corredata di foto/video, dall'Acquirente al Venditore nel più breve tempo possibile. Una volta che tutti gli elementi saranno a disposizione, il Venditore potrà aprire un ticket con la sua piattaforma logistica ed effettuare una richiesta al vettore. All'Acquirente potrebbe essere richiesto di contattare parallelamente il Trasportatore, se necessario.
Qualsiasi riserva di questo tipo deve essere comunicata anche al Servizio Clienti del Venditore il prima possibile: bonjour@eluno.fr.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci all'indirizzo bonjour@eluno.fr.
ELABORAZIONE DELL'ORDINE:
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Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna, se l'articolo non è stato utilizzato ed è nelle sue condizioni originali, e rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno le spese di spedizione per la restituzione.
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Consegna tardiva
In caso di superamento del termine massimo di consegna di trenta (30) giorni, l'Acquirente può esercitare il suo diritto di notifica dell'ordine presso il Servizio Clienti inviando un messaggio a bonjour@eluno.fr.
Dall’esercizio del diritto di denuncia, CHAPELYS LIMITED rimborsa l'intero importo pagato dall'Acquirente (spese di consegna incluse), a seconda del metodo di pagamento utilizzato, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del reclamo, escluso qualsiasi altro risarcimento.
In caso di consegna parziale, la consegna può essere effettuata in più tranche e questo diritto riguarda solo il saldo non consegnato dell'ordine.
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Potrebbe essere effettuata un'indagine sulle difficoltà incontrate durante il parto.
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Se al termine di questa indagine viene confermata la perdita dell'ordine, CHAPELYS LIMITED provvederà, a proprie spese, a rispedire il/i Prodotto/i all'Acquirente o, in caso di indisponibilità definitiva, rimborserà all'Acquirente le somme riscosse sul conto bancario addebitate al momento dell'ordine.
Reception
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Spetta all'Acquirente verificare immediatamente la conformità e l'integrità del/i Prodotto/i spedito/i al ricevimento del/i Prodotto/i.
Qualsiasi anomalia/riserva riscontrata al momento della ricezione o della consegna del pacco (in particolare ritardata consegna, prodotto mancante o danneggiato) dovrà essere denunciata in modo completo e preciso, corredata di foto/video, dall'Acquirente al Venditore nel più breve tempo possibile. Una volta che tutti gli elementi saranno a disposizione, il Venditore potrà aprire un ticket con la sua piattaforma logistica ed effettuare una richiesta al vettore. All'Acquirente potrebbe essere richiesto di contattare parallelamente il Trasportatore, se necessario.
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